Los criterios gobierno corporativo de CyD corresponden a un conjunto de prácticas y políticas que buscan garantizar la transparencia, la responsabilidad y la ética en todas las operaciones y decisiones empresariales. El compromiso recae en mantener los más altos estándares de gobernanza corporativa para proteger los intereses de los accionistas, clientes, colaboradores y la sociedad en conjunto.
Ciclo de Gestión
El «Ciclo de Gestión» es una herramiento que permite a CyD evaluar periódicamente sus prioridades estratégicas y gestionar los planes de acción asociados a ellas. Este proceso se divide en cuatro fases, cada una con un objetivo específico.
Compliance
En línea con su propósito y valores, CyD exige en su actuación corporativa y en la de todos sus colaboradores, ejecutivos, contratistas y principales proveedores, un estricto respeto al marco legal en el cual se desarrolla su ámbito de negocios.
Además, CyD cuenta con un Comité de Conducta, el cual designa al Encargado de Prevención de Delitos, quien debe velar por el cumplimiento del modelo y gestionar las respectivas denuncias. La empresa busca que exista una cultura de comodidad al hablar y reportar, por lo que, las denuncias son tratadas con total confidencialidad, sin represalias para quien reporta.
Código de Conducta Ética
El Código de Conducta Ética es una guía de comportamientos que contempla los los conceptos de ética y buena conducta, la cual debe ser aplicada permanentemente por cada colaborador de la empresa.
Los principales temas que regulan el relacionamiento de los colaboradores de CyD y terceros están contenidos en los Principios de Integridad y Ética, tales como:
Políticas Corporativas
CyD cuenta con cinco políticas corporativas , las cuales establecen un marco de trabajo que guíe la conducta y las acciones de los colaboradores. Estas, demarcan los comportamientos éticos, legales y responsables de la empresa y de sus trabajadores.
Desarrollo Tecnológico
CyD busca constantemente formas de utilizar la tecnología para mejorar la transparencia y responsabilidades de la empresa.
Plataforma creada de manera interna para llevar el seguimiento de gestor de activos, portafolio de contratos, gestor de pagos, adquisiciones, gestor de contrataciones, encuestas de satisfacción, entre otros.
Empresa de tecnología de CyD Ingeniería enfocada en el desarrollo de softwares para la empresa y terceros. Además, es Partner asociado de Oracle, lo que le permite distribuir softwares como Primavera P6, Cloud, Aconex, entre otros.
CyD participa como inversionista en un fondo de capital semilla con la finalidad de promover emprendimientos de Latino América asociados al desarrollo de softwares, principalmente ligados a la ingeniería y la construcción.
Sistema de Gestión Integrado (SGI)
El Sistema de Gestión Integrado (SGI) de CyD entrega las directrices y brinda orientación de acuerdo a la normativa ISO trinorma 9001 – 14001 – 45001, estandarizando los procesos y las actividades realizadas por las personas responsables de estos.
Satisfacción de clientes
CyD tiene como objetivo llevar un buen servicio de postventa e ir obteniendo información que permita a la empresa mejorar su desempeño en cada uno de los proyectos que participa. Para ello, utiliza una plataforma interna de satisfacción de clientes, la cual le permite a los responsables de cada proyecto hacer envío de una encuesta de satisfacción, de acuerdo a criterios preestablecidos.
La metodología utilizada corresponde al Net Promoter Score (NPS), que mide la probabilidad de que un cliente recomiende los servicios a terceros.
